Política de Privacidade — Music Studio e Museverso

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Music Studio Academy ("nós") coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita nosso site, assina nossos planos ou usa nossos aplicativos: o app Music Studio (aulas em vídeo, correções e acompanhamento com professores) e o jogo Museverso. Juntos, chamamos esses serviços de "Plataforma".

1. Quem somos

A Plataforma é operada pela MUSIC STUDIO ACADEMY LTDA – ME (nome fantasia Music Studio Online), CNPJ 50.465.497/0001-91, com sede em Rio Claro – SP, que é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Canal de privacidade (encarregado): musicstudio0102@gmail.com. Por esse e-mail você pode tirar dúvidas, exercer seus direitos e falar sobre qualquer assunto relacionado aos seus dados.

2. Quais dados coletamos

2.1 Conta e assinatura

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida) e plano contratado (por exemplo, Gratuito, Premium, Acelerado ou Plus). As compras são feitas pelo site, na plataforma Wix. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão: o pagamento é processado pela Wix e seus parceiros de pagamento, e nós recebemos apenas a confirmação da compra, o plano e o e-mail usado.

2.2 Cadastro feito por professores e instrutores

Professores e instrutores que usam a Plataforma podem cadastrar seus alunos com nome, contato, instrumento, horário de aula e progresso nas lições. Quando um aluno ativa o acesso por meio de um código fornecido pelo professor, registramos o vínculo entre a compra, o aluno e o professor, além de um histórico da ativação (data e hora) para fins de segurança e suporte. O professor vê apenas se o aluno tem o acesso ativo; ele não vê valores pagos nem dados financeiros.

2.3 Vídeos, áudios e correções

Para receber correção, o aluno pode gravar e enviar vídeos ou áudios tocando, a partir do Museverso ou do app Music Studio. Essas gravações podem conter a imagem e a voz do aluno. Junto com elas, guardamos as avaliações e observações do professor (por exemplo, notas de dedilhado, figuração e postura, e marcações na partitura).

• Quem vê: somente os professores responsáveis e os administradores da Music Studio Academy. As gravações não são publicadas nem exibidas para outros alunos.

• Por quanto tempo: as gravações ficam guardadas por até 30 dias e depois são excluídas automaticamente. As notas e observações do professor podem ser mantidas como parte do histórico de progresso do aluno enquanto a conta existir.

2.4 Progresso e uso

Lições concluídas, nível, zona, pontuação e itens do Museverso, aulas assistidas e tentativas enviadas, usados para salvar seu progresso e personalizar o estudo.

2.5 Foto de perfil

No Museverso, o perfil usa um avatar do próprio jogo, sem foto. No app Music Studio, você pode adicionar uma foto, que fica visível somente para o seu professor e para os administradores.

2.6 Aparelho e acesso

Modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app, um identificador do aparelho ou da instalação, endereço IP e data e hora de acesso. Usamos esses dados para o funcionamento do app, para o limite de aparelhos por conta e para segurança.

2.7 Localização aproximada (opcional)

O app pode pedir permissão para acessar a localização aproximada do aparelho (nunca a localização exata). O único objetivo é proteger sua conta contra compartilhamento indevido: por exemplo, identificar quando a mesma conta é acessada ao mesmo tempo, ou em pouco tempo, de lugares muito distantes.

• A permissão é opcional. Se você recusar, o app continua funcionando normalmente. Nesse caso, essa verificação é feita apenas com base no endereço IP do acesso, que indica uma região aproximada.

• Não usamos a localização para publicidade, não a vendemos e não a mostramos a professores ou outros alunos.

• Você pode retirar a permissão a qualquer momento nas configurações do seu celular.

2.8 Navegação no site

Ao visitar nosso site, a Wix e ferramentas de análise podem coletar dados básicos de navegação por meio de cookies (como páginas visitadas e tipo de navegador). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

2.9 Permissões do aparelho

Além da localização aproximada, o app pode pedir acesso à câmera e ao microfone (para gravar vídeos e áudios para correção) e, no futuro, para enviar notificações. Cada permissão só é usada para a função descrita e pode ser negada ou retirada nas configurações do celular; nesse caso, apenas a função que depende dela deixa de funcionar.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta e liberar o acesso ao plano contratado.

• Permitir que professores corrijam suas gravações e acompanhem seu progresso.

• Salvar seu progresso no Museverso e no app.

• Proteger sua conta e a Plataforma contra compartilhamento indevido, fraudes e acessos não autorizados.

• Oferecer suporte e nos comunicar com você sobre sua conta e seu plano.

• Melhorar as aulas, o jogo e o funcionamento dos apps.

• Cumprir obrigações legais.

Fazemos isso com base nas hipóteses previstas na LGPD: execução do contrato (para prestar o serviço que você contratou), legítimo interesse (para segurança e prevenção de compartilhamento de contas, sempre respeitando seus direitos), cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, consentimento — como nas permissões do aparelho e no tratamento de dados de crianças.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Plataforma, e somente no necessário para cada serviço:

• Wix: site, cadastro, planos e processamento das compras.

• Cloudflare: armazenamento e entrega de vídeos, incluindo as gravações enviadas para correção.

• Cloud Video Kit: proteção (DRM) e entrega das vídeo-aulas.

• Serviços de hospedagem, envio de e-mails e análise de uso e de falhas do app.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial. Se no futuro passarmos a usar novos serviços que tratem seus dados de forma relevante — por exemplo, análise automática de áudio — atualizaremos esta política.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para transferência internacional de dados.

5. Crianças e adolescentes

A Plataforma também é usada por menores de 18 anos. Por isso:

• A conta de crianças e adolescentes é criada pelo pai, mãe ou responsável legal, que é quem aceita esta política e dá o consentimento para o tratamento dos dados, incluindo a gravação de vídeos e áudios do menor para correção.

• Coletamos apenas os dados necessários para as aulas, o jogo e a segurança da conta.

• As gravações e a foto do menor são vistas somente pelo professor responsável e pelos administradores, e as gravações são excluídas em até 30 dias.

• No Museverso, o perfil usa um avatar do jogo, sem foto.

• O responsável pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção ou exclusão dos dados do menor e retirar o consentimento, pelos canais da seção 7.

Seguimos o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o artigo 14 da LGPD, sempre no melhor interesse da criança e do adolescente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Gravações para correção: até 30 dias.

• Conta, progresso e avaliações: enquanto a conta estiver ativa, ou até você pedir a exclusão.

• Registros de acesso (IP, data e hora): por 6 meses, conforme exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). A localização aproximada, quando autorizada, é guardada junto com esses registros e pelo mesmo prazo.

• Registros de compras: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.

7. Seus direitos e exclusão da conta

Pela LGPD, você (ou o responsável, no caso de menores) pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e retirada do consentimento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para excluir sua conta do app Music Studio e/ou do Museverso, junto com os dados associados, de forma gratuita:

• E-mail (canal principal): musicstudio0102@gmail.com, com o assunto "Exclusão de conta", informando o e-mail ou nome de usuário cadastrado.

• WhatsApp: (19) 99842-4660.

Após confirmarmos sua identidade, concluímos o pedido em até 15 dias úteis. São excluídos os dados da conta (nome, e-mail, senha e foto), o progresso no app e no jogo, as gravações e as avaliações. Podemos manter apenas o que a lei nos obriga a guardar (como registros de acesso e de compras), pelos prazos da seção 6. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Cancelar a conta não cancela automaticamente uma assinatura em andamento na Wix; se for o caso, informe isso no pedido.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexões criptografadas, senhas armazenadas de forma protegida, proteção DRM das vídeo-aulas, acesso às gravações restrito a professores e administradores e limite de aparelhos por conta. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como prevê a lei.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na Plataforma ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta seção. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo app, por e-mail ou pelo site.

10. Contato

MUSIC STUDIO ACADEMY LTDA – ME · CNPJ 50.465.497/0001-91 · Rio Claro – SP
E-mail: musicstudio0102@gmail.com · WhatsApp: (19) 99842-4660